Dépannage Informatique Reims, Châlons, Epernay, Fismes, Rethel, Dormans

Assistance et dépannage informatique à domicile 7 jours sur 7

Dépannage informatique Reims vous propose ses services de maintenance, dépannage et réparation informatique uniquement à domicile, 7 jours sur 7, dimanche et jours fériés sur Reims, Châlons en Champagne, Epernay, Fismes, Rethel et Dormans.

Dépannage informatique Reims résout tous vos problèmes informatiques, qu'ils soient matériels ou logiciels : perte de données, ordinateur lent ou qui ne démarre plus, infection par des virus, connexion internet lente ou inexistante,...

Dépannage informatique Reims est également spécialisé dans la réparation de pc portables : écran cassé, clavier qui ne fonctionne plus, connecteur d'alimentation endommagé...

Dépannage informatique Reims vend uniquement des pièces de remplacement neuves ou d'occasion, garanties, afin de réparer votre ordinateur, et ne vend pas d'ordinateurs neufs complets.

Spécialiste en réparation et maintenance du pc fixe et portable

Dépannage informatique Reims intervient dans tous les domaines informatiques mais n'effectue pas de réparation de téléphone portable ou GPS.

Un technicien effectuera un premier diagnostic par téléphone suivant les informations que vous lui communiquez, puis conviendra d'un rendez vous en vous informant du tarif estimé de l'intervention.

Dépannage informatique Reims réalise des interventions de dépannage, de réparation et d'assistance informatique à domicile 7 jours sur 7, même les jours fériés.

Diagnostic

Le technicien effectue une série de tests afin de déterminer avec précision la cause de votre problème : matérielle ou logicielle et vous communique la solution envisagée pour y remédier ainsi que le prix de la réparation.

Pensez toujours à bien décrire les symptomes observés, le technicien diagnostiquera plus rapidement votre problème. Certains tests nécessitant plusieurs heures, il est parfois nécessaire d'emporter l'ordinateur à l'atelier.

Dépannage informatique logiciel

• Sauvegarde et récupération de données sur CD/DVD ou sur support fourni (clé usb, disque dur externe, autre ordinateur...)
• Restauration, réinstallation, reformatage et configuration optimisée de votre système d'exploitation Windows (XP, Vista, 7...)
• Installation et configuration de vos logiciels (bureautique, compte email, messagerie instantannée, lecteur multimédia...)

Les prestations de réinstallation de système windows nécessitent l'enlèvement du matériel afin de réaliser l'intervention en atelier. Un reformatage de l'ordinateur entraîne la perte des données qui y sont stockées, ainsi pensez à sauvegarder vos documents ou optez pour nos formules avec sauvegarde. Par défaut nous installons un pack de logiciels gratuits utiles pour toute utilisation bureautique, multimédia et internet de l'ordinateur, néanmoins les logiciels spécifiques que vous utilisiez devront être réinstallés (logiciel de gestion, jeux, ...). Lors de la restitution de votre ordinateur, le technicien reconfigure votre connexion internet ainsi que votre imprimante et vous explique l'utilisation des logiciels installés.

Maintenance matérielle et réparation d'ordinateur

• Installation et configuration de composants : Boîtier, Carte Mère, Processeur, Mémoire, Carte Graphique, Disque Dur, Alimentation, Carte Réseau, Carte wifi, Lecteur et Graveur CD/DVD...
• Installation et conguration de périphériques et appareils multimédia : Ecran, Imprimante, Appareil photo, Téléphone portable, Baladeur MP3, GPS...

En cas de panne du disque dur ou de la carte mère, il est nécessaire de procéder à une réinstallation du système Windows, ce qui n'est pas le cas lors du changement d'un autre composant.

Installation et configuration Réseau et Connexion Internet

• Installation et configuration de votre accès internet : box ADSL (Freebox, Livebox, Bbox, DatrtyBox, Numéricable, SFR, NeufBox, Alice...), routeur, switch, répéteur... par connexion câblée, sans fil, ou CPL.
• Configuration d'un réseau permettant de partager une connexion internet, des fichiers ou des imprimantes entre plusieurs ordinateurs.

Lorsque vous faites appel à votre fournisseur d'accès internet pour l'installation d'une Box ADSL le tarif est souvent exhorbitant, faites nous confiance pour une mise en place de votre connexion rapide et efficace à moindre prix.

Sécurité et éradication de virus

• Extermination des virus existants
• Mise à jour des correctifs de sécurité windows
• Installation et configuration de votre antivirus ou d'un antivirus gratuit

Certains virus particulièrement malveillants peuvent endommager votre système d'exploitation, et nécessiteront de procéder à une réinstallation de Windows.

Réparation Pc portables

• Changement de connnecteur d'alimentation d'ordinateur portable
• Changement d'écran, d'inverter, de nappes
• Remplacement de clavier

Ces interventions nécessitent l'enlèvement de votre pc portable par un technicien afin de réaliser l'intervention en atelier. En effet, le démontage d'un pc portable peut prendre plusieurs heures suivant les modèles.

Tarifs des interventions de dépannage informatique

Dépannage informatique Reims pratique un tarif unique de 17€ par 1/2 heure, déplacement compris, la première heure étant indivisible.

Nos forfaits uniquement réservés aux particuliers s'entendent déplacement compris et correspondent au tarif de la main d'oeuvre sans les éventuelles pièces à remplacer.

Reims Métropole comprend les communes de Bétheny, Bezannes, Cormontreuil, Saint Brice Courcelles et Tinqueux.

Logiciels gratuits

Dépannage informatique Reims vous propose une sélection de logiciels performants libres et totalement gratuits :

• Antivirus :
• Navigateur :
• Suite bureautique :
• Graphisme / Photo :
• Lecteur de fichiers PDF :
• Lecteur de fichiers compressés :
• Pack de codecs :
• Gravure :
• Divers :

Une question, une réparation ? Contactez Dépannage informatique Reims

Dépannage informatique Reims est ouvert 7 jours sur 7, même le dimanche et jours fériés
de 8h à 19h sans interruption

Téléphone

06 65 26 08 96 ou 03 26 40 97 84

Email

contact@srd51.fr

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Dépannage informatique dans la Marne, l'Aisne et les Ardennes Reims, Châlons, Epernay, Laon, Fismes, Rethel, Dormans

Dépannage informatique Reims intervient 7 jours sur 7 dans les communes suivantes :

Dépannage informatique Marne : 51000 51100 51110 51140 51150 51160 51170 51200 51220 51350 51360 51370 51380 51390 51400 51420 51430 51450 51480 51490 51500 51510 51520 51530 51600 51700

Aigny, Ambonnay, Athis, Aulnay sur Marne, Bisseuil, Bouzy, Champigneul Champagne, Cherville, Condé sur Marne, Isse, Jâlons, Juvigny, Louvois, Plivot, Tauxières Mutry, Tours sur Marne, Vraux

Anthenay, Baslieux sous Châtillon, Binson et Orquiny, Champvoisy, Châtillon sur Marne, Courthiézy, Cuisles, Dormans, Festigny, Igny Comblizy, Jonquery, Leuvrigny, Mareuil le Port, Nesle le Repons, Olizy, Passy Grigny, Port à Binson, Soilly, Sainte Gemme, Troissy, Vandières, Verneuil, Villers sous Châtillon, Vincelles

Aougny, Arcis le Ponsart, Aubilly, Baslieux les Fismes, Bligny, Bouleuse, Brouillet, Chambrecy, Chaumuzy, Courlandon, Crugny, Faverolles et Cöemy, Fismes, Lagery, Lhéry, Magneux, Marfaux, Mont sur Courville, Poilly, Romigny, Sarcy, Savigny sur Ardres, Serzy et Prin, Saint Gilles, Tramery, Unchair, Ville en Tardenois

Auberive, Jonchery sur Suippe, Saint Hilaire le Grand, Saint Soupplet sur Py, Suippes, Vaudesincourt

Auménancourt, Bazancourt, Boult sur Suippe, Bourgogne, Caurel, Fresnes les Reims, Heutrégiville, Isles sur Suippe, Lavannes, Pomacle, Saint Etienne sur Suippe, Warmeriville

Avenay Val d'or, Ay, Champillon, Fontaine sur Ay, Germaine, Hautvillers, Mareuil sur Ay, Mutigny, Saint Imoges

Baconnes, Billy le Grand, Bouy, Cuperly, Dampierre au Temple, Les Grandes Loges, Les Petites Loges, Livry Louvercy, Mourmelon le Grand, Mourmelon le Petit, Prosnes, Sept Saulx, Saint Hilaire au Temple, Vadenay

Beaumont sur Vesle, Prunay, Val de Vesle, Verzenay

Beine Nauroy, Bétheniville, Dontrien, Epoye, Pontfaverger Moronvilliers, Selles, Saint Hilaire le Petit, Saint Martin l’Heureux, Saint Masmes

Belval sous Châtillon, Cormoyeux, Champlat et Boujacourt, Courtagnon, Cuchery, Cumières, Damery, Fleury la Rivière, La Neuville aux Larris, Nanteuil la Forêt, Oeuilly, Pourcy, Prouilly, Reuil, Romery, Vauciennes

Berméricourt, Brimont, Cauroy les Hermonville, Cormicy, Courcy, Hermonville, Loivre, Merfy, Pouillon, Saint Thierry, Thil, Villers Franqueux

Berru, Cernay les Reims, Nogent l’Abesse, Witry les Reims

Bétheny

Bezannes, Tinqueux

Bouilly, Coulommes la Montagne, Courmas, Germigny, Gueux, Janvry, Jouy les Reims, Méry Prémecy, Pargny les Reims, Rosnay, Saint Euphraise et Clairizet, Ville Dommange, Vrigny

Bouvancourt, Branscourt, Breuil, Châlons sur Vesle, Chenay, Courcelles Sapicourt, Hourges, Jonchery sur Vesle, Montigny sur Vesle, Muizon, Pevy, Prouilly, Romain, Treslon, Trigny, Vandeuil, Ventelay

Brugny Vaudancourt, Chavot Courcourt, Chouilly, Cramant, Cuis, Dizy, Epernay, Magenta, Mancy, Mardeuil, Monthelon, Morangis, Moussy, Oiry, Saint Martin d’Ablois, Pierry, Vinay

Châlons sur Marne

Châlons sur Marne, Châlons en Champagne, La Veuve, Récy, Sarry, Sogny aux Moulins, Saint Martin sur le Pré

Chamery, Champfleury, Chigny les Roses, Ecueil, Ludes, Mailly Champagne, Montbré, Puisieulx, Rilly la Montagne, Sacy, Sermiers, Sillery, Saint Léonard, Taissy, Trois Puits, Ville en Selve, Villers Allerand, Villers aux Nœuds

Champigny, Les Mesneux, Ormes, Saint Brice Courcelles, Thillois

Cheniers, Compertrix, Coolus, Fagnières, Matougues, Saint Gibrien, Saint Pierre, Villers le Château

Cormontreuil

Epernay

La Neuvillette, Reims

Trépail, Vaudemanges, Verzy, Villers Marmery

Dépannage informatique Aisne : 02130 02150 02160 02190 02220 02590 02820 02840 02850 02860

Aguilcourt, Amifontaine, Berry au bac, Bertricourt, Condé sur Suippe, Evergnicourt, Guignicourt, Juvincourt et Damary, La Malmaison, Lor, Menneville, Neufchâtel sur Aisne, Orainville, Pignicourt, Prouvais, Proviseux et Plesnoy, Variscourt

Aizelles, Aubigny en Laonnois, Berrieux, Corbeny, Courtrizy et Fussigny, Goudelancourt les Bierreux, Maurigny en Haye, Montaigu, Saint Erme Outre et Ramécourt, Saint Thomas, Sainte Croix

Arrancy, Bièvres, Bouconville Vauclair, Chermizy Ailles, Montchâlons, Neuville sur Ailette, Ployart et Vaurseine

Augy, Bazoches sur Vesles, Braine, Chery Chartreuve, Courcelles sur Vesles, Lhuys, Lime, Mont Notre Dame, Mont Saint Martin, Paars, Saint Thibaut, Tannières, Vauxtin, Ville Savoye

Barbonval, Blanzy les Fismes, Bouffignereux, Bourg et COmin, Chaudardes, Conceveux, Craonne, Craonnelle, Cuiry les Chaudardes, Cuissy et Geny, Gernicourt, Glennes, Guyencourt, Jumigny, La Ville aux Bois les Pontaver, Longueval Barbonval, Maizy, Merval, Meurival, Moulins, Muscourt, Oeuilly, Oulches la Vallée Foulon, Paissy, Pargnan, Perles, Pont Arcy, Pontavert, Revillon, Roucy, Serval, Vassogne, Vauxcéré, Viel Arcy, Villers en Prayères

Cohan, Coulonges Cohan, Courmont, Dravegny, Goussancourt, Ronchères, Vézilly, Villers Agron Aiguizy

Festieux, Veslud

Germaine

Nizy le Comte

Trélou sur Marne

Dépannage informatique Ardennes : 08190 08300 08310

Acy Romance, Avancon, Bergnicourt, L’Ecaille, Le Châtelet sur Retourne, Nanteuil sur Aisne, Neuflize, Perthes, Rethel, Sault les Rethel, Sorbon, Saint Loup en Champagne, Saint Remy le Petit, Tagnon

Aire, Asfeld, Avaux, Balham, Blanzy la Salonnaise, Brienne sur Aisne, Gomont, Houdilcourt, Le Thour, Poilcourt Sydney, Roizy, Sault Saint Remy, Saint Germainmont, Vieux les Asfeld, Villers devant le Thour

Alincourt, Aussonce, Cauroy, Hauviné, Juniville, La Neuville en Tourne à Fuy, Machault, Mesnil Lépinois, Saint Clément à Arnes, Saint Etienne à Arnes, Saint Pierre à Arnes

Conditions générales de vente et de service

Article 1 - Définitions

SRD 51 désigne l'entreprise individuelle LORRAIN BAPTISTE KEVIN dont le siège est 5 rue Pierre de Coubertin, 51100 REIMS et l’identifiant SIRET est 511 608 770 00026.

CLIENT désigne une personne physique bénéficiaire des PRESTATIONS fournies par SRD 51.

PRESTATIONS désigne l’ensemble des services à domicile commercialisés par SRD 51.

TECHNICIEN désigne une personne physique, LORRAIN BAPTISTE KEVIN, effectuant les PRESTATIONS d'SRD 51 au domicile du CLIENT.

INTERVENTION désigne l’ensemble des moyens mis en œuvre pour réaliser la PRESTATION demandée.

MATERIEL DE REPARATION désigne tout composant et périphérique informatique commercialisé par SRD 51 permettant la réalisation de la PRESTATION demandée.

Article 2 - Objet

SRD 51 intervient à domicile pour les particuliers et professionnels.

SRD 51 propose d’effectuer, sur demande du CLIENT, des PRESTATIONS informatiques au domicile du CLIENT dans un rayon de 50km et/ou de 45 minutes de trajet véhiculé autour du centre-ville de REIMS.

Avant toute INTERVENTION, seront convenu, lors de la prise de rendez-vous :

• la date de l'INTERVENTION
• la plage horaire (à une heure près) du rendez-vous
• le lieu de l'INTERVENTION
• le prix de l'INTERVENTION suivant un pré-diagnostic rapide effectué par téléphone

Article 3 - PRESTATIONS

Les PRESTATIONS de SRD 51 consistent à :

• assister et conseiller le CLIENT
• installer et configurer le matériel
• diagnostiquer une panne
• sauvegarder et récupérer les données
• mettre en réseau différents postes informatiques
• remplacer un composant et/ou périphérique informatique défectueux

SRD 51 se réserve le droit d'ajouter, de modifier et de supprimer ces PRESTATIONS sans avis d'annonce préalable.

Les PRESTATIONS sont réalisées au domicile du CLIENT et au besoin en atelier.

Article 4 - Limite des INTERVENTIONS

Lors des INTERVENTIONS au domicile du CLIENT, SRD 51 cessera toute intervention de l'avis seul du TECHNICIEN si :

• les conditions d’INTERVENTION sont différentes de ce qui avait été convenu lors de la prise du rendez-vous
• les conditions de travail risquent de mettre en danger la sécurité du TECHNICIEN
• l'accès aux postes informatique est difficile, la luminosité est insuffisante pour travailler dans de bonnes conditions et/ou la propreté du matériel informatique n'est pas optimale
• le CLIENT ne dispose pas des licences d’utilisation des logiciels lui appartenant
• le CLIENT ne se trouve pas dans le rayon d'INTERVENTION d'SRD 51.

Article 5 - CONTRAT

La prise de rendez-vous se réalise exclusivement par l’intermédiaire de nos numéros 03 26 40 97 84 ou 06 65 26 08 96.

La confirmation du rendez-vous par le CLIENT vaudra consentement irrévocable du CONTRAT, des présentes conditions générales et des prix communiqués même si celui-ci ne les a pas signés.

Les rapports entre SRD 51 et le CLIENT seront validés par les formulaires papiers "FACTURE" dont le diagnostic et le descriptif de l'intervention peuvent y être mentionnés, "DEVIS", "PRISE EN CHARGE MATERIEL", ainsi que tout autre document numérique conservé par SRD 51.

Le document "PRISE EN CHARGE MATERIEL" sera rempli à la demande du CLIENT.

Article 6 - Obligations du CLIENT

Le CLIENT s'engage à :

• prévenir SRD 51 de toute absence ou d'annulation de l'INTERVENTION au minimum 2 heure avant la plage horaire prévue. A défaut, la PRESTATION sera facturée 34€ HT non remboursables
• avoir procédé à la sauvegarde sur un support externe de tous les fichiers et logiciels présents sur le disque dur de l’ordinateur. En cas de pertes totales ou partielles de données de quelque sorte que ce soit, SRD 51 ne peut être tenu responsable de tout dommage relatif à ces données
• détenir les licences d’utilisation des logiciels installés sur ses postes informatiques
• disposer des manuels techniques et/ou d'utilisation du matériel informatique
• établir un accès facile aux postes informatiques, une luminosité suffisante pour travailler dans de bonnes conditions ainsi qu'une propreté optimale.

Les frais liés à l’exécution des PRESTATIONS (électricité, connexions Internet, téléphone, usure des consommables, etc.) sont à la charge du CLIENT.

Les frais liés à la garantie du MATERIEL DE REPARATION (déplacement d'SRD 51, main d’œuvre résultant des opérations de démontage et de remontage,envoi postal du matériel à SRD51 ou au constructeur, etc.) sont à la charge du CLIENT.

Article 7 - Obligations d’SRD 51

SRD 51 ne contracte qu’une obligation de moyens dans l’exécution des PRESTATIONS.

SRD 51 ne saurait être tenu responsable pour tout retard ou inexécution des PRESTATIONS lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est justifiée.

La responsabilité de SRD 51 ne peut être engagée en cas de faute du Client ou en cas d’erreur de manipulation du Client ou d’utilisation non-conforme de ses équipements.

Le CLIENT reconnait qu'SRD 51 ne saurait être tenu responsable de la perte de la garantie du constructeur et/ou fournisseur et/ou distributeur et/ou vendeur suite à une INTERVENTION sur son matériel informatique, aucune garantie SRD 51 ne se substitue à celle-ci.

Au cas où la responsabilité de SRD 51 serait engagée, l’indemnisation du préjudice total sera limitée au préjudice direct subi par le CLIENT, sans pouvoir dépasser le montant des sommes qui lui auront été facturées par SRD 51.

Article 8 - Vente de MATERIEL DE REPARATION

SRD 51 ne commercialise que du MATERIEL DE REPARATION permettant la réalisation de la PRESTATION demandée.

Le MATERIEL DE REPARATION est vendu directement au domicile du client pendant la PRESTATION, il n'est pas possible de venir le chercher directement à l'atelier.

Dans le cas où le MATERIEL DE REPARATION ne serait pas en stock à l’atelier, SRD 51 proposera de le commander.

Les commandes ne sont définitives qu’après versement d’un acompte d’un montant de 30 à 70% de la valeur HT du devis, qui sera conservé par SRD 51 en cas d’annulation de la commande par le CLIENT. Le solde devra être payé lors de la remise du MATERIEL DE REPARATION au CLIENT.

En cas d’indisponibilité du bien commandé ou d'un délai de livraison de plus de 30 jours après la création du DEVIS, la commande pourra être annulée par le CLIENT et l'acompte perçu par SRD 51 lui sera intégralement remboursé.

Avant toute commande, SRD 51 intervient chez le CLIENT pour diagnostiquer la panne et visualiser le matériel défectueux à remplacer, cette PRESTATION sera facturé 34€ HT non remboursables.

Les tarifs du MATERIEL DE REPARATION figurant les DEVIS et FACTURES du CLIENT sont fermes et définitifs.

Article 9 - Tarifs et règlement

Les tarifs des INTERVENTIONS sont exprimés en euros HT et comprennent le déplacement et la PRESTATION réalisée chez le CLIENT.

Les tarifs applicables sont ceux communiqués au CLIENT lors de la prise du rendez-vous et validés d’un commun accord entre le CLIENT et SRD 51.

Dans le cas où la PRESTATION ne pourrait pas être effectuée en raison de l’absence du CLIENT et/ou d'annulation moins de deux heures avant le rendez-vous fixé avec SRD 51, la PRESTATION sera facturée à hauteur de 34 € HT non remboursables.

Toute INTERVENTION au domicile du CLIENT sera facturée au minimum 34€ HT non remboursables afin de couvrir les frais de déplacement et de diagnostic.

La facture est remise au CLIENT et payable au TECHNICIEN à la fin de l’INTERVENTION.

Le règlement est fait par chèque bancaire ou en espèces directement au TECHNICIEN avant son départ du site de l'INTERVENTION.

Article 10 - Garantie du matériel de réparation

Le MATERIEL DE REPARATION neuf est garanti 3 mois par SRD 51 (dont le premier mois en échange standard,uniquement pour les produits non spécifiques et sous réserve de disponibilité en stock) à compter de la date mentionnée sur la FACTURE du CLIENT.

Au-delà des 3 mois le CLIENT devra d'adresser directement au constructeur pour une prise en charge du matériel défectueux. SRD 51 s'efforcera d'aider au mieux le CLIENT pour effectuer les démarches nécessaires, mais ne prendra pas en charge le matériel.

Le MATERIEL DE REPARATION d'occasion est garanti 3 mois par SRD 51, il ne bénéficie d'aucune garantie du constructeur.

Les frais liés à la garantie du MATERIEL DE REPARATION (déplacement d'SRD 51, main d’œuvre résultant des opérations de démontage et de remontage,envoi postal du matériel à SRD51 ou au constructeur, etc.) sont à la charge du CLIENT.

Article 11 - Exclusion de garantie du matériel de réparation

Les garanties excluent :

• - l'absence des emballages, boites, livrets, accessoires dont le produit était équipé à l'origine
• - les dommages d’origine externe
• - les dommages consécutifs à l’intervention d’un réparateur autre qu'SRD 51 ou le constructeur
• - les dommages consécutifs à une utilisation non conforme des produits (erreur de raccordement et/ou de manipulation, entreposage sans protection, entretien et usage d’équipement non-conforme aux spécifications techniques du fabricant, etc.)
• - Toute modification et/ou transformation (mécanique, électronique, électrique, etc.) apportées à l’équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne.

En cas de faillite ou impossibilité de fourniture du constructeur, le client ne peut se retourner contre SRD 51, laquelle n’assumera aucune responsabilité en matière de garantie sur les produits de ce constructeur.

SRD 51 ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de la perte ou de l’altération des données ou programmes présents sur les matériels ou supports (disques durs, etc.) qui sont retournés pour une intervention technique, que les produits soient sous garantie ou non.

Article 12 - Réclamations, litiges

En cas de réclamation ou de litige, le CLIENT est invité à s’adresser à LORRAIN BAPTISTE, 5 rue Pierre de Coubertin, 51100 REIMS.

SRD 51 s'efforcera de régler à l'amiable le litige. A défaut de règlement amiable, la partie la plus diligente saisira la juridiction compétente.